“腾讯智慧社区”将通过云计算、大数据、人工智能等技术连接物业、居民、政府、媒体和社区服务提供方，形成“互联网+社区”一站式解决方案。
有统计数据显示，目前，全国已有95%的副省级以上城市、76%的地级以上城市，总计约250多个城市提出或在建智慧城市，总计划投资规模高达万亿。但与此同时，城市社区服务的智慧化却相对发展滞后，尤其是智慧社区的主要载体——物业管理服务。
一般而言，大型物业管理公司模式成熟，技术水平较高，但人力和管理成本高居不下；小型物业管理公司则面临急需提高信息化程度、办事效率、降低管理成本的“增效降本”问题。
而 “腾讯智慧社区”将基于微信平台，搭载起面向物业管理公司、政府和商家的开放平台，并通过微信公众平台承载物业管理服务，从而降低运营成本，提升服务效率，消除物业与业主之间的沟通障碍。
通过“腾讯智慧社区”，物业管理公司将可为业主提供智能门禁、智能停车场、线上投诉报修、在线缴纳水电费等“互联网+”服务。同时，“腾讯海纳”还支持物业消息定向到个人的发送，增强物业与业主之间的沟通能力。
目前，“腾讯智慧社区”已在河南、四川、广东、浙江、辽宁等省份的500多个小区上线内测。
