物业管理属于第三产业，是服务行业。他的产品是‘服务’这是物业管理工作的特点之一；

       他的管理对象是物业，服务对象是物业产权人和使用人，物业 公司每天每时都要与人打交道、提供服务，而且要提供优良服务，这就决定了物业管理工作的难度和特性，这是物业管理工作的特点之二；

       物业管理行业是典型的通过管理要效益的行业可以形象的比喻为守摊，既然是守摊，就必须是通过管理要效益，更可以通过开发新技术、新产品、通过增值服务要效益，这是物业管理工作的特点之三。

     做人的工作比设计生产物质 产品更具有难度，不能掌握好、系统、科学的工作方法是很难做好的物业服务工作的 。

八项原则

（一）权责分明原则：

（二）业主主导原则

（三）服务第一原则：

（四）统一管理原则：

（五）专业高效原则：

（六）收费合理原则：

（七）公平竞争原则：

（八）依法行事原则：