酬金制最早是从香港地区引入的一种物业服务的方式，这个方式其实非常简单，就是所有需要支付的费用都是由业主支出，物业管理公司会获得一个合理的酬金，这个酬金为业主所付的管理费总额的5%~15%之间。最重要的一点是，小区内的公共收益也归业主所有。
早在上世纪90年代中期，番禺的丽江花园物管实行的就是酬金制。业界普遍认为，相对于国内一直以来所实行的物管包干制，酬金制其实有很多优越的地方。例如，清楚约定了小区公共部分的广告收入是归业主所有。而包干制则不一样，小区经营项目的收入一般归物业公司所有。
酬金制克服了包干制的缺陷，即在同等收费标准下，服务项目越多，服务质量也会越好，所支付的费用也就越高。因此，香港地区的一些高端物业都是采用酬金制聘请物业管理。
包干制
目前内地小区普遍盛行包干制的物管模式，虽然有收费低廉的优势，但却存在物业管理企业干得越好，挣得却越少的不合理弊端。这样一来，物管企业就会减少服务项目，以降低服务质量来节约成本，赢得利润。
因为包干制固定了每个月的管理费，而物业公司干好干坏都是拿固定的报酬，物业公司要节省成本，往往意味着提供的服务打折。如今，一些小区物业因为人力成本不断上涨，被迫减少服务人员。例如在一些大型小区内，原本是每栋楼宇都有保安把门，但在人员不断减少之下，往往变得两三栋楼宇才有一名保安当值。但即便如此，小区管得不好，业主却无法处罚物业公司。在没有成立业委会的情况下，业主只有交钱的义务，却没有知情权，更没有决定权，小区的管理每况愈下。业主每月交的物管费去了哪、怎么花，物业公司都不会详尽告知业主。
日前，海珠区水蓝郡小区选聘了新的物管企业，万科物业采用酬金制的方式收取管理费，据悉，其管理费的价格为2.7元/m2/月，此举获得多数业主的赞同。万科物业此举还被业界视为物管行业的新创举。
不过，据记者了解，酬金制其实并非万科物业首创，它是源自香港的高档社区的管理模式。早年的丽江花园曾实行过酬金制，张姨是丽江花园早期的业主，她说，虽然丽江花园的物管费有些小贵，但突出的优点是，每两三年物业就会洗一次外墙，所以住了十多年的房子外墙还保持得相当干净。这一点就比其他楼盘做得好。
有从事物管行业的人士指出，与目前国内小区普遍采用的包干制相比较，酬金制的优点是在同等的收费标准下，服务项目越多，服务质量也会越好，所支付的费用也就越高。因此，香港地区的一些高端物业采用的都是酬金制。
“包干制”易致偷工减料
最近，广州某大型小区在提请罢免业委会，原因就在于该小区物管公司想上调物管费价格，但大部分业主均认为小区的管理并不好，业委会并没有为小区的公共资源收益把好关，同时物管公司也没有公开明细的收支账目，让业主一目了然。据该盘的业主透露，物管公司的不作为也让业主心生不满。
问题的焦点主要体现在两方面：一是该大型小区近期以来频频有住户被盗，这无疑显示出小区物管的不力；另一方面，是小区内不少公共道路都变身为停车场，物管对外来进入小区的车辆均来者不拒，小区环境混乱不堪。有业主更抱怨道：“小区的公共道路变成了停车场，那么，物管公司所收取的停车费到底有多少？这笔收入到底又该归谁呢？”
有物管人士建议，对业主而言，不能一听物管说涨价就反对，毕竟，如今人力成本确实在不断上涨，要想物业公司提供优质的服务，就得满足物业公司的合理开支。“一分钱一分货”的道理同样适用在物管行业。
创收的钱都去哪了？
至于小区公共部分的收益，如今确实是花样翻新，物管公司有了不少新的创收渠道。举例而言，如今很多业主都发现，小区里悄然冒出许多不同种类的箱子，比如再生资源回收箱、电子信息类设备、智能快递箱等。它们形式各异，功能繁多，其中最多的就是智能快递箱。而且每个小区的快递箱品牌都不一样。业主质疑：“智能快递箱这样的设施是怎么进入小区的？物业公司收管理费吗？如果收，那么费用又是多少？”
此外，在一些大型的小区门口，还常常摆摊推销，虽然带来了便利，但同时也毁了小区的形象及安宁。在小区范围内的种种“创收”所产生的收益，到底是归入了物管的荷包？还是归全体业主所有并“反哺”用于小区？若采用“酬金制”管理的话，这类收益则是明确归业主所有的。“酬金制”式的物管是否能在广州大展拳脚？值得市场关注。
