保安部任务：保安部是公安、消防部门在大厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护物业管理辖区秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护物业管理辖区设施及辖区内用户的财产安全。
一、保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：
1、 负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护大厦范围内治安秩序。
2、 严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、 严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。
4、 积极配合公安机关打击物业管理辖区内及周围发生的违法犯罪活动。
5、 负责对物业辖区各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。
6、 抓好保安队伍的业务培训。
二、各岗位职责
（一） 保安部经理岗位职责
1、 对总经理负责，组织领导治安保卫部工作，对物业管理辖区的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、 熟悉和掌握物业管理辖区内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、 贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解物业管理辖区内各种纠纷。
4、 组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决。
5、 主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6、 配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。
7、 监督和检查物业管理辖区的四防安全情况和交通管理情况，处理物业管理辖区内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。
8、 做好物业管理辖区内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
9、 带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权 10、保安员的聘用，解聘提出建议。
保安部：保安大队长岗位职责
1、 在保安部经理的领导下，安排中队长各项具体工作。
2、 监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、 检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。
4、 如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。
5、 做好保安器材的交接和保管工作。
（三） 保安员岗位职责
1、 负责维持场地、道路秩序，保证出入口畅通。
2、 密切注视出入车辆、人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。
3、 负责查验大件物品放行手续。
4、 负责非物业辖区人员出入的登记工作。
5、 负责邮件、报刊等的收取记录工作。
6、 巡查所辖区域的治安消防工作。
（四） 监控室保安岗位职责
1、 负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作
2、 负责监控室内的卫生清扫工作。
3、 发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。
4、 负责监控录像带的管理工作。
5、 发现火警立即报告并按报警程序报警。
（五） 停车场保安员岗位职责
1、 负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位置
2、 负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。
3、 负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。
4、 负责车场的安全管理，维持车场秩序。
5、 负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。
6、 做好当值期间的各项情况记录工作。
（六） 巡楼岗保安岗位职责
1、 负责巡查物业管理辖区场地各楼层，留意治安消防情况。
2、 负责巡查可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离大厦。
3、监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。
通过系列措施从而缓和与住户之间的人际关系，达到共同治理小区安全和蔼共处目的。加巡逻监督制度，搞好小区安全监控护卫。利用好先进智能化设备，24小时全方位巡逻和值守，从而使业主住行无忧，无论居家还是出行都倍感安全放心。改变过去的被动巡逻方式变主动加强，由定点式换成经常性，当看到有各类设备物品有移动和变化时，巡逻人员应立即查明，在巡逻过程中发现异常情况、闻到异味、听到可疑声响都应立即查明并及时通知有关部门，遇有偷窃、**违法犯罪分子，应立即设法擒获，适当地帮助业主住户解决力所能及的困难。对于楼道采取护管员在巡逻表上签名而进行监督执行。
干部值班管理制度
为加强本公司治安保卫工作，维护正常的生产、生活秩序，特制定本制度。
1．当日下班前，值班人要对物业管理辖区的门、窗、水、电、气等进行认真检查，发现问题及时处理。
2．值班人晚七点前必须到岗，中间不准脱岗，更不准早退，并及时检查督促及协助门岗搞好护厂巡逻。
3．值班期间，如发现异常情况，能及时排除的及时排除，排除不了的应立即向有关部门报告。
4．值班人要提高警惕，加强责任心，若玩忽职守，后果自负。
5．值班室卫生要保持清洁，做好值班记录，搞好交接工作。
6．值班顺序按指定顺序执行。值班人必须将值班记录及其他物品亲自交到接班人手中，凡因交接不清造成脱岗的，一律由交班人负责，若因此造成损失的，由交班人承担责任。接班人因故不能值班，须先接班后由接班人负责下转，否则，出现差错由该接班人负责。
8．按时完成领导临时交办的其它事宜。
．为便于互相督促，无论白天或夜间值班人员，上岗后必须及时到门卫签字报到，其考勤均按门卫签字为准。
10．凡值班不到造成空岗，无论白天或夜间，均一次罚款20元。若发生被盗，对值班人至少罚款100元。
公司会议制度
为便于搞好各项工作的安排及协调，经研究，特制定本制度。
1.周五工作运行会：
会议时间：下午2：30分；主持会议：分公司；参加人员：公司领导、机关各部门负责人、物管处主任、中心经理。会议内容：各物管处主任、中心经理及部门汇报本周工作，有关部门答复并安排下周工作，公司领导作指示。
2.晨会
会议时间：每天上午8点；主持会议：总经理；参加人员：公司领导及各部室；会议内容：当日工作重点提示及安排。
3.会议
会议时间：每周一上午8点；主持会议：物管主任、经理；参加人员：物管处、中心全体员工；会议内容：传达周五工作会议精神，安排本周工作。
4临时会议
会议时间、参加人员及会议内容视情况而定。
5.所有通知参加会议的人员必须按指定时间、指定地点参加指定会议，凡因故不到者，须事先向会议主持人请假，否则按缺席论处。
6.会议实行签到制度，迟到一次罚款，缺席一次罚款。
1.周五工作运行会：
会议时间：下午2：30分；主持会议：物管主管；参加人员：公司领导、机关各部门负责人、物管处主任、中心经理。会议内容：各物管主管及部门汇报本周工作，有关部门答复并安排下周工作，公司领导作指示。
2.晨会
会议时间：每天上午8点；主持会议：总经理；参加人员：公司领导及各部室长；会议内容：当日工作重点提示及安排。
3.物管处、物管中心会议
会议时间：每周一上午8点；主持会议：物管处主任、中心经理；参加人员：物管中心、物管处全体员工；会议内容：传达周五工作会议精神，安排本周工作。
4临时会议
会议时间、参加人员及会议内容视情况而定。
5.所有通知参加会议的人员必须按指定时间、指定地点参加指定会议，凡因故不到者，须事先向会议主持人请假，否则按缺席论处。
6.会议实行签到制度，迟到一次罚款20元，缺席一次罚款50元。
人力资源开发与管理工作制度
第一章 总则
第一条、为了使人力资源战略保障企业经营战略目标的顺利实现，为规范
人力资源开发与管理工作，特制定本管理工作制度。
第二条、人力资源的开发与管理工作主要是对本企业从业人员从招工、录
用、培训、使用、升迁、调动、直至退休的全过程管理。
第三条、人力资源始于开发，经过配置而终于使用，而管理则贯穿整个运
动过程，是人力资源有效开发、合理配置、充分使用的基本保障。
第二章 人力资源计划
第四条、人力资源管理首要的工作就是根据本企业的实际情况来制定人力
资源计划，人力资源计划的实质就是服务于企业的发展方向，并在此基础上确
定企业需要什么样的人力资源来实现企业最高管理层确定的目标。
第五条、人力资源计划的编写程序
人力资源计划的制定要根据公司的整体发展战略和任务，一般来说人
力资源计划的编写要经过以下几个步骤：
1、预测和规划公司未来人力资源的供给状况。通过工作分析，对集
团公司现有人力资源进行测算，测算公司现有的各种人力资源，诸如各种
工作人员的年龄、性别、工作简历和教育、技能等方面的资料，员工未来的培
训计划以及现有员工可能会发生的工作中断等情况。并对公司人力资源的
升降，工作岗位之间的人员更动、退休、工伤离职或病故以及人员流入流出的
情况进行流动分析、整理。依此来计算出公司现有员工的供给情况与利用
效率。
2、预测公司的人力资源需求。根据公司的战略目标来预测
公司在未来几年对各种人力资源的需求
3、进行人力资源供需方面的分析比较。
4、制定人力资源供需方面的政策和措施。在经过人力资源的供给测算和需求预测的基础上，公司人力资源管理部门应制定相应的制度和措施，并。呈交人力资源部领导审批。
5、进行人力资源计划的审核与评估。
第六条、人力资源需求与供给预测
人力资源管理部门依据公司的战略目标和任务来预测公司未来
几年对人力资源的需求。
第三章 人力资源的获取
第七条、人力资源的获取是指为了达到公司的目标，通过招聘、选拔
和录用配置与工作岗位相适应的合格人才的整个过程。
第八条、人力资源的获取在整个人力资源管理中占据重要位置，有效的人
力资源获取工作，可以为企业招收到合格人才，可以提高企业的绩效水平与竞
争力。
第九条、员工招聘的组织
员工招聘工作由公司人力资源部负责组织实施，其它单位（部门）无
权组织招聘工作，为了寻找和吸引更多、更好的侯选人才，公司成立招聘面试领导小组，面试小组有各单位（部门）的技术主管人员组成，人力资源部统一领导，负责应聘人才的面试考核工作。
第十条、人才的招聘渠道
公司的人才招聘渠道可以分为两大类，即内部渠道和外部渠道。
1、内部渠道，在公司日常工作中，一旦出现工作岗位的空缺，首先要
看一下企业内部是否具有合适的人员来填补空缺，通过内部招聘渠道来寻找合适的侯选人。通过内部招聘，企业可以得到适合组织需要的、具有空缺位置所需要能力的人选。
2、外部渠道，在企业内部招聘不能满足企业发展需要时，我们应把视线转向企业外部的人力资源市场，通过外部招聘渠道来吸引社会人才、吸引大中专业生等。外部招聘需要以下几种方法：
a、媒介招聘：以报纸杂志、广播电视、网络等为媒介，广泛告示，吸引人才。由于现代社会对人才的竞争越来越激烈，为吸引更多的高素质应聘人才， 媒介招聘的招聘广告显得更为重要。
B、校园招聘：大中专毕业生是公司专业人员和技术人员的重要来源。
人力资源部要把校园招聘作为整个招聘工作中的主渠道来抓，认真作好对其的招聘工作，力争把一些高素质、高品质、高文化的科技人才吸引到公司来。
C、中介招聘：通过职业介绍机构、猎头公司为中介的招聘方式来吸引社会高级管理、技术人员。
第十一条、员工选拔和录用
企业进行完招聘后，根据人力资源应聘情况，如何从众多的应聘者中选拔出符合公司要求的人员，具体按以下几个方面选拔录用：
a、人力资源选拔的过程：第一步首先对应聘者进行一种快速而粗略的初选过程，一般由公司人力资源部负责主持，主要是了解求职者的教育状况、基本能力、个性等以及向求职者介绍公司的基本情况。通过初选使公司和求职者双方增进了解，为进一步精选奠定了基础。第二步是对求职者进行
精选，精选通常包括测试、再次面试、体检检查等。测试主要包括能力测试、与身体技能测试、心理测试等。再次面试主要是由公司有关领导，人力资源部协同进行，通过更充分地了解应聘者的各方面情况，补充前几轮筛选中没有没有得到的信息，进一步确定求职者是否适合公司招聘要求。身体体检是对求职者的身体条件进行检查，以确定求职者是否适应工作要求。
B、员工选拔的方法：面试是对员工的主要选拔方法，通过面试所得的印象，去判断申请人是否符合集团公司工作的要求。面试主要包括面试前的准备、面试的实施以及面试结果的评估三个步骤。
第一步骤面试前的准备，在开始准备面试之前，公司人力资源部首先
要确定面试小组成员，要求其成员要有良好的道德修养，熟悉相关的专业知识， 并能够公正客观地评价申请人。
第二步骤面试的实施，面试实施的重点是通过与申请人的讨论以及使用事先设计的情景问题，来发现工作申请人的工作能力、工作兴趣与职业目标，从而对申请人的工作意愿和工作能力作出评价。
第三步骤面试结果的评估，面试结束后，人力资源部应组织面试小组人员仔细检查面试记录的所有要点，以避免过早下结论和强调应征者的负面资料， 而是根据每位面试小组主考官的评价结果对应征者面试表现进行综合的分析与评价，对应征者形成总体看法，做出正确评价，以决定是否录用。
C、员工录用：员工录用要根据选拔过程中面试的结果以及参考测试的得分，而决定最后人员的取舍。
第四章 人力资源的培训
第十二条、员工的教育与培训工作，是开发人力资源的基本手段。在市场竞争日俱激烈的今天，更要加强对人力资源的开发与培训，真正做到通过培训来提高员工的意识和能力。
第十三条、员工的教育与培训工作按《公司员工教育培训工作制度》及公司新入职员工教育培训工作制度》的文件要求执行。
第十四条、培训方式，在确定了公司的培训目标后，就可以进行培训工作了，针对培训过程中的实际情况，可以采用以下几种培训方式：
1、在职培训：在职培训是指让某一个员工通过实际做某项工作来学会做这项工作，即由一位有经验的工作或直接主管人员在工作岗位上对员工进行培训的方法。
2、视听技术及远距离培训：视听技术是指利用闭路电视、录音带等作为教
学手段；远距离培训是通过电视接收台，培训教师在中心地点可以对许多边远地方的员工进行培训。
3、程序化培训：程序化培训是指传授工作技能的系统方法，包括提出疑问或事实，让学习者回答，对其准确的回答及时给予反馈。程序化培训有三种功能：向学习者提出疑问、事实或问题；让学习者回答；对学习者的正确答案给予反馈等。
4 自我培训：自我培训是指企业鼓励员工利用日常的空余时间各自学习。
