为进一步强化公司品质管理，提升新能源物业品牌形象，今年春节后，新能源物业公司成立了品质文化部，制定了公司品质文化工作意见和2019年度工作计划。《意见》要求各项目要以品质文化建设促进企业方展，以制度文化建设规范行为，以精神文化建设凝聚人心，以社区文化建设扩大影响。

品质是企业发展的基础，是企业的生命线，在市场经济条件下，物业企业要生存和发展，必须强化品质管理，使自己的产品或服务让业主满意，并通过优质的产品和服务，提升企业的核心竞争力，所以以建设是促进发展的基础，要树“以业主需求为核心”的理念：按公司部署要求认真组织好“三个不要”和“三个突破”大讨论，引导干部员工“家文化”学习教育，与业主交朋友，增进相互间的了解，使物业管理服务工作得以顺利开展；要“细节决定成败”的意识：公司一贯重视细节服务，从成立初期对业主的“服务承诺”，到学龙湖的“微笑服务”“贴心服务”，再到近年提出的“工匠精神”和今年的正在进行的“标准化”，只有高度重视和做好细节服务，才能不断提高服务质量，提高业主满意度；要坚持“持续改进”的工作作风：持续按照公司提出的物业工作做到“五好”、“四感”等要求，以业主满意为标准，以强化优质服务为重点，从优化服务环境做起，完善服务平台，树立良好形象，加强内部管理，进一步健全完善各项规章制度，确保各项制度落到实处，完善改进工作作风的长效机制，不断提高服务效率。

社区文化开展得如何，不仅是小区物业管理水平高低的反映，而且是小区文化形象、精神风貌和业主文化素质的反映，所以以社区文化建设扩大影响是企业活力的催化剂。要提高社区文化建设认识：通过丰富多彩的活动，为业主提供交流沟通的渠道，提升业主的自豪感和幸福感，提高小区的文化格调和知名度；要丰富社区文化建设内容：经过多年打造，新能源业主体育运动会、业主纳凉晚会、包饺子、包元宵、包粽子、包月饼、百家宴、新能源业主旅游、新能源小志愿者等活动已成为新能源物业特色和品牌，今年要继续坚持组织开展并有所提升；要主动加强社区文化建设：公司提出了各项目要开展社区文化活动100次的目标，要变“等、靠、要”为主动出击，认真处理好关系，把握好时机，掌握好分寸，积极争取社区、企事业单位和个人多方面的支持赞助,以促进物业管理服务与社区文化建设的良性互动。

公司品质文化部还详细制定了2019年度公司、各项目、各部门每日、每周、每月必须完成的任务及活动安排，相信有公司领导支持，全体员工的共同努力，新能源上万业主的配合，新能源的未来一定会更好！（新能源 品质文化部夏新华 俞燕萍）