2018年2月27日,我司在管项目—四川绵阳经开万达小区一住户出门忘关火,差点酿成火灾,幸好被邻居发现并通知物业,物业服务中心闻讯立即组织相关人员进行应急处理,得益于平时对消防安全的高度重视,应急演练在关键时刻发挥了巨大作用。物业的员工临危不乱、沉着应对,成功排除了火情,避免了一场火灾事故。
事件回顾
当天下午13点左右,该小区4栋1单元7楼业主到物业服务中心反应,楼下(4栋1单元601)厨房窗户冒浓烟,有股浓重的烧焦味道。物业服务中心客服班长刘秀立即与工程人员李友户、秩序维护班长罗飞赶往事发地点,果然该住户窗户冒着浓烟,工程人员按照消防应急预案立即关闭该单元的燃气总阀和电源总开关,以防险情扩大。同时客服班长刘秀立即与4-1-601的业主取得联系,并同步通知业主回家。
备用钥匙寄物业,排除险情
由于该业主系2位老人,他儿女很早就寄放了一把备用钥匙到物业服务中心,就是担心老人家有紧急情况物业服务中心能够关照到,今天遇到此紧急情况正好派上用场,拿出备用钥匙与相邻业主见证下,顺利打开了房门。只见屋里浓烟弥漫,可见度非常低,物业人员用湿棉布捂住口鼻进入室内打开门窗,冲散室内浓烟,灶台上的锅被烧红还冒着滚滚烟雾,锅盆里已经烧干。取下灶台的锅盆,并用水冲洗锅内食品,查明是因煮饭忘记关火造成。这时工程人员关闭燃气灶,待浓烟降低后,并检查了相关供气管道后及燃气异味后恢复了供电,打开抽烟机排烟。
赶回家的业主,火情已处理完毕。该户业主事后表示“真的非常感谢及时赶到的物业工作人员和热心机警的邻居,不然后果不堪设想。这次真的是个教训,一定要关闭燃气开关。”