物业会套路
业主两行泪
物业认真负责
业主生活舒心
物业管理的质量
直接影响着业主们的生活质量
“三字经”、“四字诀”、“五步走”
教你练就识别物业的火眼金睛
物业管理“三字经”
树立三心：热心、诚心、耐心
强调三性：主动性、积极性、创造性
要讲三技：技术、技能、技巧
要求三高：高标准、高要求、高质量
做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤
实行三查：查岗位、查职责、查隐患
进行三防：防火、防盗、防水浸
保持三贵：贵在实践、贵在坚持、贵在自律
考核三可：可比性、可操作性、可持续性
制度三化：规范化、系统化、图表化
处理三快：投诉处理快、事情跟进快、解决问题快
目标三满意：业主满意、开发商满意、自己满意
物业管理“四字诀”
物业管理，服务人群
业务繁琐，谨慎细心
业主投诉，事必有因
巡视检查，眼观耳听
楼宇环境，整洁干净
门窗招牌，光亮透明
人车分流，畅顺安宁
围墙护栏，避患除隐
园艺草木，修剪翠茗
沟渠疏浚，避酿祸殃
消防设施，确保正常
泵房运转，防裂管淌
电梯机房，专业保养
保安职守，除暴安良
突发事件，切莫慌张
冷静处理，必有良方
热诚敬献，安居无恙
物业增值，如意吉祥
五步走，辨别物业好坏！
进门看人
好物业：工作人员着装统一，行为规范。进出刷门禁，非常住人员进入按表登记。
套路物业：着装随意，管理松散，人员随意进出。
进停车场看车
好物业：停车引导标志明显，收费规范，停车有序。
套路物业：能找到停车场/停车位就不错了。
进小区看路
好物业：道路整洁清爽，绿化错落有致。
套路物业：庭院破落无人问津，车辆占道屡见不鲜，道路垃圾随处可见。
进住宅看设施
好物业：公共设施正常运作，干净整洁，检查登记一目了然。
套路物业：公共设施时好时坏，工作检查表随意涂改，毫无可信度。
进物业办公室看工作人员
好物业：待人接物行为规范，处理问题及时迅速，态度谦卑有耐心。
套路物业：平时高高在上，遇事推诿主动性差。
地球不爆炸，物业不休假，地球不重启，我们不休息！
虽说此话有些夸张，但充分贴近每一个物业人的真实处境。365天的无死角服务，夜以继日的辛勤付出，汗水与泪水筑造起一个个“心之家园”。
冬铲雪，夏除虫，秋月春风未闲度。
信念支撑着物业人疲惫的心灵
责任给予着物业人前行的动力
今年繁劳复明年，汗泪交织尽无怨
物业人的努力，业主都看得见
物业管理的如何，业主内心都跟明镜似的
细节决定成败，微末之处，方显物业用心！
来源：物业知识管理圈
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