物业公共设施维护
公共设施：小区内业主家门以外，全体业主共有的设备设施，物业按物业服务合同负责日常巡检、保养、小故障维修；重大大修走维修资金，物业负责申报协调。
一、分类及工作要求
1. 电梯系统
聘请有资质单位定期维保，维保记录公示；
轿厢保持整洁，按钮、照明、风扇完好；
困人故障：接到报警及时响应救援，严禁拖延；故障及时报修，维修期间做好警示；
定期检验，电梯年检合格证张贴在轿厢内。
2. 消防设施（重中之重）
消防栓、灭火器、烟感报警器、消防应急灯、疏散指示标志定期检查；压力不足、过期器材及时更换；
消防通道保持畅通，清理堵塞杂物，劝阻占用消防通道停车；
消防水泵、喷淋系统定期测试；
严禁遮挡、损坏消防设施，发现损坏及时处置上报。
3. 门禁、监控、道闸
单元门门禁、小区大门门禁定期检修，关门锁闭功能正常；损坏及时维修；
监控摄像头、硬盘录像机定期巡检，关键点位录像保存时长达标，损坏摄像头及时报修更换；
车辆道闸、识别设备保养，故障及时处理。
4. 给排水设施
园区公共雨水井、污水井、化粪池定期清掏疏通，防止堵塞、返水；雨季前重点排查；
公共管网、楼顶排水口、露台落水口定期清理落叶杂物，防止积水漏水；
公共供水管道、阀门巡检，发现跑冒滴漏及时维修。
户内水管堵塞漏水属于业主自有部分，物业可提供有偿维修。
5. 公共照明
园区路灯、楼道灯、地下车库灯、走廊应急灯，损坏灯泡灯具及时更换；保证夜间照明正常。
6. 房屋本体公共部分
楼道墙面、地面、楼梯扶手巡检；公共墙面开裂、脱落及时小修；
屋面、外墙定期巡检，发现外墙脱落、渗水风险，记录上报；大面积防水、外墙翻新，申请维修资金；
楼道窗户、护栏检查，松动损坏及时处理，防范高空安全隐患。
7. 休闲配套设施
健身器材、儿童游乐设施、座椅、凉亭等定期检查螺丝、结构稳固性，锈蚀损坏及时维修，危险设备临时围挡停用。
二、完整工作流程
日常巡检：制定巡检表，按周期逐项检查，做好记录，问题登记台账。
故障报修：业主报修 + 巡检发现问题，分类登记；明确维修时限；小问题限时修复。
维修处理：小故障物业自行或外包维修；配件损坏及时更换；
重大故障：设备老化、大面积损坏，超出物业维修范围，整理资料，配合业委会向住建部门申请住宅专项维修资金，物业不能承担大额改造费用。
完工回访：维修完成后核对效果，回访业主。
档案留存：维保记录、巡检记录、维修记录长期存档，可供业主查阅。
三、常见责任分清
✅物业责任：日常巡检、保养、小修，发现问题及时上报、申请维修资金。 ❌物业不承担：设备自然老化的大额更换、房屋主体大修，费用来源于维修资金，不是物业费。
四、常见问题（业主角度）
监控坏了不修：属于物业履职不到位，可投诉；
化粪池满了返水公共区域：物业负责清掏；
外墙渗水：小修物业处理；大面积维修申请维修资金；
电梯要更换：物业牵头走维修资金流程，物业不出钱。