快递公司弄丢的快递，就“白丢了”吗？
购物后，消费者满怀期待地等待快递
却遇到了快递丢失的糟心事
有些快递公司的赔偿标准
往往与物品实际价值相差甚远
让不少消费者觉得
快递“白丢了”
其实，只要掌握举证关键、摸清维权路径
就能依法追回合理损失
案情简介
芳芳通过快递公司的微信小程序下单，将4件衣物送到同城的朋友家，支付了13.5元快递费。
快递公司指派快递员小林负责揽收派送，小程序显示该订单已于当日完成配送，但朋友却称没有接到快递员电话，也没有收到衣物。
芳芳与小林沟通未果，之后又与快递公司的客服联系，客服表示按遗失处理，只能按吊牌价的一半赔偿。
无奈之下
芳芳起诉了快递公司和小林
快递员和快递公司共同赔偿她的实际损失14000元。
虽然快递员没有核对收件人和电话，但根据现场监控，快递员已将货物送到正确地址，当时也有人接收货物。如果芳芳可以证明丢失货物的实际价值和付款凭证，公司可以赔偿实际损失，否则只能赔偿一半。
我的意见和快递公司一样，我同意和公司共同赔偿。
法院审理
判决后
双方均未上诉
法官说法
对于寄件人而言，寄送物品尤其是贵重物品时，务必做好证据留存，避免后续维权陷入“举证难”的困境。
快递服务不是“一寄了之”，快递服务企业负有将快件妥善安全投递至约定的收件地址、交付给收件人或者收件人指定的代收人的义务，不能以“已送达地址”为由规避核对收件人的责任。对于货物的送达，快递公司负有举证义务，本案中，快递公司不能证明其已送达货物，故法院认定快件丢失。芳芳在要求赔偿时应证明快件价值。因此，寄件人在寄送贵重物品时，建议保存好价值凭证，必要时对邮寄的过程进行拍照或摄像，以便在维权理赔时得到合理赔偿。
法条链接
（本文名称均为化名）
来源：厦门市思明区法院
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