业主问空置房物业费打折吗？管家该如何回复？
一、管家如何专业又得体地回复“空置房物业费打折”问题？
标准话术（微信/电话/面谈适用）：
“X先生/女士您好！关于空置房物业费，根据《民法典》第944条规定，业主不得以未入住、未使用为由拒交物业费。因为物业服务的对象是全体业主共有的公共区域（如电梯、楼道、消防、安保、绿化等），即使您没住，这些设施仍在持续维护和运行。不过，部分省市地方性法规允许空置房按一定比例减免（如70%~90%缴纳）。我们可以帮您查询本地是否有相关政策。但目前咱们小区所在地区（请替换为实际城市）并未出台空置减免规定，因此需按合同全额缴纳。
您若长期空置，建议办理‘空置备案’，我们可加强房屋巡查，帮您留意水电安全，也算一份安心保障。”
关键点：
引用《民法典》强调法定义务； 承认“部分地区可减”，体现专业； 明确本地政策现状，避免模糊； 提供附加服务，化解抵触情绪。
二、全国部分省市空置房物业费减免政策简表（截至2025年）
城市/地区 物业费折扣/规定 主要适用条件与说明 江苏省镇江市 江苏省苏州市- 江苏省常州市- 山东省青岛市- 湖南省长沙市- 阶梯式优惠 甘肃省兰州新区-
说明：
减免通常需业主主动申请+提供空置证明（如水电用量记录）； “空置”一般指连续6个月以上未入住且未产生生活用水用电；
即使可打折，电梯、消防、公共照明等基础服务费仍需承担； 若地方无明文规定，则一律按《民法典》执行——全额缴纳。
温馨提示：
管家在回应时，务必先确认项目所在地是否有地方性减免政策，切勿一概而论。对可减免地区，主动协助业主办理手续；对不可减免地区，耐心解释法律依据，避免引发误解或投诉。