年前物业便民服务清单
一、节日氛围营造类
二、便民生活服务周（腊月二十至廿八）
三、特殊群体关怀服务
四、家居支持与应急服务
五、社区互动与文化建设
六、环境与设施保障
七、透明服务与沟通
物业年前便民服务清单
（表格版）
服务类别 服务项目 执行要点与标准说明 节日氛围营造 春节装饰布置 主入口、大堂、广场悬挂红灯笼、中国结、春联（防火材质），腊月廿三前完成，正月初八后拆除 腊八节送粥 联合社区熬制腊八粥，1月7日当天向业主（尤其高龄、独居）免费派送，注意食品安全 代写春联 & 福字派发 设服务台现场书写；同步“送福到家”，覆盖新生儿、新婚、军烈属、高龄家庭 便民生活服务周 免费磨刀 腊月二十至廿八每日限30户，预约或排队，配安全围挡与工具消毒 地垫/地毯清洗 高压水枪冲洗，业主自提，设临时晾晒区 家电基础检测 联合品牌商提供冰箱、洗衣机等运行状态检测，不拆机，仅安全评估 健康义诊 社区医生驻点测血压、血糖，建立简易健康档案，保护隐私 公益理发日 10元/人，收入捐社区基金；优先65岁以上老人、残障人士 特殊群体关怀 独居/高龄业主上门慰问 送福字+春联+安全排查（水电燃气、防滑），建立关爱台账 “跑腿代办”服务 每周三14:00–17:00代购米面油、药品，代缴费用；限高龄、孕产、残障业主 家居支持与应急 宠物/绿植短期托管 春节返乡业主可申请≤7天关窗浇花、喂宠服务，需签托管协议 “宅急清”垃圾代收 除夕至初六电话/小程序呼叫，5分钟内上门收满袋垃圾，初三为重点日 家电自检指南发放 图文手册含跳闸、异响、暖气不热等自查方法，附维修热线，群发或入户 免费家居小修 工程部预约上门处理插座松动、门窗异响、轻微堵漏等，当日完成 共享工具箱增配 新增地暖排气钥匙、冰铲、防雾喷雾等，凭身份证登记借用，24小时内归还 社区互动与文化建设 “晒我家年味”摄影赛 业主上传清洁/装饰照，点赞前三赠物业费抵扣券或清洁券 线上“百家宴”分享 发起“我家的招牌菜”话题，优秀作品赠新年礼包，增强邻里情感 新春共享驿站 设闲置物品交换角，捐赠可换“福”字或服务积分，红绸装饰+背景音乐 环境与设施保障 楼道清障专项行动 清理鞋柜、纸箱等堆放物，拒不整改者联合消防处理，确保疏散通道畅通 垃圾“不落地”高峰管理 除夕前一周起单元口设临时桶，日清运≥3次，铺防污地垫 公共照明100%亮灯行动 楼道、地库、路灯全面检修，亮灯率≥98%，设“暗区报修”快速通道 透明服务与沟通 《春节物业服务报告》发布 图文公示本月工作、公共收益、值班表及2026年计划，群+公告栏双渠道发布
执行原则说明：
安全第一：所有入户、用电、食品相关服务须签署安全告知书或购买责任保险；
宣传到位：提前3天通过微信群、公告栏、短信多渠道预告活动；
闭环管理：每项服务完成后48小时内进行满意度回访，结果纳入绩效考核；
持续优化：收集业主建议，动态调整服务内容，避免“一次性热闹”。