12月物业暖心服务20条
2025-12-15 08:55:06
admin
一、环境与安全类
1.供暖系统每日巡检+业主报修快速响应
做法
安排工程人员每日对换热站、主管道、楼栋立管进行巡查；开通“暖气不热”专属报修通道（电话/微信群），30分钟内响应。 注意点
记录每次检修数据，避免重复故障；夜间需有值班工程师待命。
2.单元门厅防滑全覆盖
做法
在所有单元门口、台阶、坡道铺设防滑垫或撒环保型融雪剂；设置“小心地滑”提示牌。 注意点
防滑垫需每日清洁，防止积水结冰；融雪剂避免腐蚀地面或植被。
3.公共区域照明“亮灯行动”
做法
全面检查园区路灯、车库灯、楼道灯，确保100%亮灯；延长景观灯开启时间至晚22:00。 注意点
使用LED节能灯，兼顾亮度与能耗；建立照明故障24小时内修复机制。
4.冬季绿化防冻养护公示
做法
对乔木根部覆土、灌木包裹无纺布保温，并在公告栏张贴《12月绿化防冻计划》图文说明。 注意点
避免过度包裹影响植物呼吸；及时清理积雪压断的枝条。
5.车窗除雾湿巾早高峰派送
做法
早7:00–9:00由门岗保安向驾车业主免费发放独立包装的玻璃除雾湿巾。 注意点
湿巾需符合汽车玻璃材质，无腐蚀性；提前采购足量库存。
二、便民服务类
6.“暖冬茶饮站”全天开放
做法
在物业前台设自助饮水机，提供姜茶、红枣茶、热水，配一次性纸杯。 注意点
每日更换饮品，保持容器清洁；张贴“小心烫伤”提示。
7.共享工具箱增配冬季用品
做法
工具箱新增地暖排气钥匙、管道疏通器、玻璃防雾喷雾、应急手电等，业主凭身份证登记借用。 注意点
建立借用台账，定期消毒工具；贵重物品需押金。
8.独居老人“每日关怀打卡”
做法
联合社区网格员，对登记在册的独居老人每日电话问候或上门查看（如取快递、测室温）。 注意点
尊重隐私，提前征得同意；建立紧急联系人机制。
9.快递代收+夜间延时取件
做法
物业办公室延长快递代收至晚21:00，并通过微信推送取件码+温馨提醒（如“天冷路滑，注意安全”）。 注意点
贵重物品需业主本人签收；设置监控保障安全。
10.“跑腿代办”公益服务日
做法
每周三下午为行动不便业主提供代购药品、粮油、代缴水电费等服务（免费或仅收成本费）。 注意点
工作人员佩戴工牌，保留购物小票；避免代购处方药。
三、社区文化与情感联结类
11.“写给2026的一封信”活动
做法
提供定制信纸信封，业主可写下新年愿望或家书，物业统一保管，2026年元旦寄回。 注意点
信件密封保存，严格保密；可邀请孩子参与绘画封面。
12.圣诞/元旦双节装饰共建
做法
在大堂、花园布置节日灯饰、雪人、许愿树，邀请业主家庭共同参与挂饰制作。 注意点
使用防火材料；避免强光干扰住户休息。
13.“邻里围炉夜话”茶话会
做法
12月下旬周末晚间，在物业会议室举办小型茶话会，提供热饮点心，主题如“我的年度温暖小事”。 注意点
控制人数（20人内），提前报名；注意通风。
14.儿童“冬日心愿墙”
做法
设置心愿墙，孩子可贴上新年小愿望（如“想要一本绘本”），鼓励邻居认领实现。 注意点
审核内容安全性；物业协助匹配资源，避免攀比。
15.“感恩守护者”致敬一线员工
做法
组织业主为保洁、保安、维修工赠送手写感谢卡或暖手宝，物业同步发放慰问品。 注意点
强调自愿参与；保护员工隐私，避免形式化。
四、健康与专业服务类
16.冬季健康知识“每日一贴”
做法
在业主群、公告栏每日发布一条健康贴士（如“室内湿度保持40%-60%防流感”）。 注意点
内容需经社区医生审核；避免夸大疗效。
17.地暖/暖气免费入户检测
做法
针对报修频繁或新入住业主，提供免费入户检查分水器、排气、阀门密封性服务。 注意点
提前预约，穿鞋套入户；检测后出具简易报告。
18.消防通道“清障专项行动”
做法
全面清理楼道堆物、车库占道，张贴《消防法》相关条款，并开展一次夜间应急疏散演练。 注意点
先通知再清理，重要物品暂存物业；演练需提前公告。
19.宠物“暖冬关爱包”发放
做法
向养宠业主免费发放含夜光牵引绳、拾便袋、宠物保暖小毯的“暖冬包”。 注意点
登记领取，避免重复；倡导文明遛狗。
20.年度服务回顾+新年计划发布会
做法
制作电子版《2025物业服务年报》，含照片、数据、业主感谢语，并预告2026年重点提升计划。 注意点
突出真实成果，避免空话；可通过H5或短视频形式增强传播力。
来源：物业观察