引言“物业除了收钱还会干啥？”“楼道灯坏了半个月都没人修，凭啥让我交钱？”……业主群里类似的抱怨，相信大家都不陌生。物业似乎总在“背锅”和“救急”之间来回奔波，但矛盾背后，其实是许多业主对物业职责的误解。今天，我们就来聊聊物业服务的“分内事”和“分外事”，让您明明白白缴费，安安心心生活。物业究竟负责什么？别让误会伤了和气案例：南京的李阿姨家阳台漏水，多次要求物业免费维修被拒，气得在群里发牢骚。但根
2025-12-19 admin
根据《民法典》和《物业管理条例》，物业的作用可以归纳为以下几个核心方面：一、核心定位：服务的提供者，而非管理者首先要明确一个关键点：物业公司是全体业主通过合同（《物业服务合同》）聘请来的“服务方”，业主是小区的“主人”。物业的工作是基于合同约定，为业主的共有财产提供服务和维护。二、具体作用详解1. 房屋及共用设施设备的维修与养护（“硬件”维护）这是物业最基础、最重要的技术性工作，直接关系到房屋的寿
2025-12-17 admin
小区里许多业主对物业管理有误区有的把物业公司当成了产权单位有的把物业公司当成了房地产开发商有的把物业公司当成政府相关职能部门也有的把物业公司当成相关的运营商更有部分业主认为只要业主交了物业费家里的所有事情物业公司都应该管这些错误的观念导致一些业主或住户把本不属于物业公司承担的责任统统推到了物业公司身上并以此为由拒交物业费让物业公司苦不堪言！！！一这些事物业公司管不了01属于业主自己负责的事家里的门
2025-12-17 admin
物业安全管理SUMMER SCHOOL物业安全管理的主要内容包括治安管理、消防管理以及车辆道路管理3个方面。 1.治安管理 ①对物业区域内违反《治安管理条例》的行为进行制止，并报公安机关处理。如非法携 带枪支弹药、非法侵入他人住宅，偷盗他人财物等； ②对于物业区域内妨碍他人正常生活的行为进行禁止。如发出噪音、污染，乱扔杂物， 搭建各类违章建筑、流动摊贩扰民等。 2.消防管理 其内容主要是预防和控制
2025-12-17 admin
1.物业管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费：1.1 基本工资：职务 人数 工资标准(元) 月工资总额(元)1.2 按规定提取的福利费=基本工资总额*福利比例1.3 服装费：每人按冬夏两季4套衣服，二年半使用期计算。2.物业共用部位、共有设施设备的日常运行、维护费用：2.1 公共照明系统的电费和维修费2.1.1 楼内公共照明系统电费:计算公式=公共区域照明灯总数（楼道灯）X功率X每日预
2025-12-17 admin
为高效、规范处理业主/客户投诉，化解物业服务矛盾，保障业主/客户合法权益，提升物业服务品质，依据《民法典》《物业管理条例》及《前期物业服务合同》相关约定，结合本物业服务实际，制定本指南。本指南适用于本物业管辖范围内所有业主/客户（含使用人）针对物业服务质量、公共设施维护、收费管理等各类问题的投诉处理工作。一、投诉处理核心原则合法合规原则：严格依据法律法规、合同约定处理投诉，明确物业与业主/客户（含
2025-12-17 admin
《打造与业主有温度的高效沟通暨高情商物业服务对话赋能培训》郑州开课一、综合管理小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理：(1)负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；(2)每年一次对房屋及设施设备进行安全检查，根据检查结果制定维修计划，组织实施；(3)白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场
2025-12-17 admin
这是一个非常常见且容易引发邻里纠纷的问题。总的来说，共用管道的维修费用通常由所有使用该管道的业主共同承担。核心原则：“谁使用，谁负责”一、最常见的情况：楼内共用排水管/排污管这通常发生在公寓楼或住宅小区。位于业主专有部分内的共用管道（例如：在您家天花板内的竖管）责任划分：由使用该管道的所有上层业主共同承担维修费用。法律依据：根据中国《民法典》和《物业管理条例》，业主对建筑物专有部分以外的共有部分，
2025-12-17 admin
