1、立岗的人员（包括立岗、巡逻人员）见到业主私家车应行敬手礼。2、纠正任何违章前应先举手敬礼。3、遇有老弱病残幼或业主携有大宗物品，马上主动上前询问是否需要帮忙，并尽可能予以帮助。4、阻止可疑车辆、人员进入小区时也应先敬礼。5、任何地点看到杂物（废纸、烟盒、塑料袋等）必须随手捡起送至垃圾箱。6、有业主搬家及红白喜事车队停放和进出时，应安排专人维持秩序和指挥车辆。7、阻止出租车进入小区时，应主动上前
2026-07-14 admin
电梯困人是物业服务中的常见突发事件。在实践中，我们逐渐意识到一个问题：救援速度固然重要，但真正影响处置效果的，往往是现场和周边的秩序状态。慢可以通过流程优化改善，而乱可能引发连锁问题，让一起简单事件变得复杂。一“乱”可能带来哪些实际风险电梯困人后，轿厢内通风正常，不存在窒息风险；电梯有多重安全保护装置，不会发生“自由落体”。这些是基本常识，但被困人员未必了解。当信息不明确时，紧张情绪容易上升。个别
2026-07-14 admin
免费接娃、辅导作业、关爱老人……“神仙物业”三个月黯然离场，1550户仅百余户缴费，这记耳光到底打了谁的脸？今年3月，河南新郑金秋乐园小区迎来了一家被全网称为“神仙物业”的伟兴物业。免费接送200多名孩子上下学，聘请专业老师辅导作业，持证护士为老人量血压测血糖，修喷泉、建图书室、打通上学便捷通道……然而，仅仅三个月后，一纸撤场通知让人猝不及防。1550户业主，仅有百余户缴纳物业费，收缴率不足10%
2026-07-14 admin
在物业这行干了八年，中间经历过太多“好心办坏事”的时刻。刚入行那会儿，觉得业主有求必应就是服务好，领导也夸我热情。后来慢慢发现，有些忙帮了，不但没落着好，反而把自己和公司都搭进去了。我终于弄明白了一件事：物业服务是有边界的，守不住边界，好心就是给自己挖坑。一绝不替业主签字验收有次业主装修验收不在场，托我帮忙签了字。结果后来出了质量问题，业主回头找我说：“当时是你签的字，你得负责。”一句话噎得我哑口
2026-07-14 admin
江苏省常州市天宁区某小区业主在楼道拉电线给电动车充电，物业公司多次口头、书面告知未果，将电线剪断。该业主报警。民警调查后，认为物业公司是履行物业管理行为，不属公安机关管辖。该业主认为天宁区公安分局行政不作为，于是将天宁区公安分局起诉到法院，要求其对物业公司进行处理。一审业主败诉，业主上诉，二审业主还是败诉。👆2023年5月4日，河南省驻马店市某小区居民违规在楼道内飞线充电造成火灾，2名住户被熏并烧
2026-06-03 admin
关键看一个动作：你家小区的二次供水设施有没有移交给自来水公司。金堂县某小区停水三天，业主打了无数电话，自来水厂说“产权不是我们的”，物业说“维修费太高垫不起”。最后政府部门出面协调，物业开挖、自来水公司协助抢修，总算恢复供水。设备坏了→没人认账→扯皮→政府出面→临时修好。这个流程，住过高层小区的业主恐怕都不陌生。01二次供水设备到底归谁管？很多业主想不通：我水费交给谁，设备坏了就应该谁修，这逻辑有
2026-06-01 admin
最近后台收到一条留言：“我是某小区业委会成员，有业主要求物业公司公开所有员工的工资明细，包括岗位、姓名、工资金额。物业说这是隐私，拒绝公开。业主情绪很激动，说物业费花得不明不白。请问物业到底该不该公开？”这个问题其实很多小区都遇到过。今天我们就来聊清楚——业主要求公开员工工资明细，物业到底该怎么办？答案是：先看你们小区是酬金制还是包干制。两种模式，差别很大01包干制一般不用公开包干制是目前大多数住
2026-06-01 admin
最近，很多同行在群里讨论公共收益监管的问题。电梯广告费、地面停车费这笔账，业主盯着，主管部门也盯着。很多人问：住建局和街道办都来检查，到底谁说了算？今天不绕弯子，把这个问题说清楚。一一句话说清住建局管“规矩”，街道办管“现场”这两个部门不是互相代替的关系，而是各管一摊、互相配合。住建局是行业主管，负责制定统一的管理标准，处理重大违规行为，对物业企业的信用进行评价。街道办是属地管理，负责日常巡查、矛
2026-06-01 admin
