湟源县 紧盯“漏”点办实事！全力攻坚物业管理痛难点

住房安居是群众幸福生活的基石，物业管理则是守护这份幸福的“最后一公里”。今年6月，湟源县城管局物业服务指导中心成立以来，以“群众之事无小事，民生问题大于天”为核心宗旨，将破解物业管理难题作为践行“我为群众办实事”的重要抓手，以“钉钉子”精神全力攻坚，用实际行动打通服务群众的“堵点”、化解民生关切的“难点”。

近日，记者从物业服务指导中心了解到，长期以来困扰湟源壹号小区业主的屋顶漏水等问题，得到了有效解决。记者走进小区后发现，施工人员正在楼顶施工。根据物业服务指导中心工作人员介绍，为解决房屋漏水这一情况，物业服务指导中心根据业主反映的具体问题迅速行动，联合社区工作人员对漏水住户展开了入户调查，认真倾听业主的意见，详细记录房屋漏水的具体情况，积极与地产开发商进行多轮协商沟通，最终在八月初敲定科学可行的整改方案，推动问题从“悬而未决”走向“落地解决”。

此次整改工作由地产开发商全面负责，为确保整改质量“不打折扣”，施工采用“根治式”方案，将原有的涂料防水层整个去除，针对混凝土防水层出现裂纹的地方，采用专业技术进行灌缝处理，选用性能更优的SBS防水卷材进行全方位铺设，极大增强了防水效果。同时，还对隔墙也进行了全方位包裹。

施工现场

更值得关注的是，城管局物业服务指导中心建立“每日巡查督导”机制，工作人员每日都会到现场巡查，确保每一个施工环节都符合标准，每一项整改措施都落实到位。目前，湟源壹号小区楼顶、外墙漏水整改主体工作已完成，室内受损修复将结合住户时间协商推进，最大程度减少对居民生活影响。

自成立以来，湟源县城管局物业服务指导中心始终把群众满意度作为检验工作成效的“试金石”，结合党建引领“有诉必应马上办”机制创新工作，针对停车秩序混乱、噪音扰民、物业收费不透明等高频投诉问题，采取“接诉即办、分类处置、跟踪回访”工作方法。截至目前，物业服务指导中心累计受理解决各类物业投诉70余件，有效改善了长期以来部分住宅小区物业管理中存在的“扯皮”现象，群众满意度得到显著提升。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，湟源县将持续推动物业管理提质升级，进一步强化城管、社区、物业、业主多方联动机制，依托“走千家、入万户、访民情、解民忧”工作机制，让群众感受到基层工作的“温度”，让基层干部真正走进群众的“心坎”，真真切切在解决群众“急难愁盼”问题上出实招、下硬功，依法依规破解物业领域难点问题，用实实在在的成效守护好每一位群众的“安居梦”，为建设宜居宜业的幸福湟源筑牢民生根基。

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