一听清楚员工应耐心听取用户意见，虚心接受用户批评，用心的听清楚用户所反映的问题，切忌随意打断用户的讲话，更不能急于表态。二问清楚对于用户所反映的问题要进一步问清楚有关情况，若因业主说话较急或带地方方言听不清楚时，也可将自己对用户反映问题的理解复述一遍给用户听，以便征询用户意见，切忌不可主观臆断业主所反映的问题，否则不仅未能解决问题，反而因拖延问题的时间使用户对管理公司工作意见更大；三记清楚对于用户
2025-12-25 admin
注解1.未装修未入住（未享受物业服务），不交物业费，法院不支持；2.住一楼的业主（无需使用电梯），要交电梯电费和维保费的公摊费用。空置房为什么要交物业费？通俗易懂告诉您一物业公司提供的是公共服务，你没住，服务内容没减少，服务质量没降低。二物业服务的对象是全体业主，当然也包括你。你认为没享受到物业服务，不是物业不提供服务，而是因为你个人的原因，你没有居住。虽然你没有居住，但是你的房子享受到了物业服务
2025-12-25 admin
楼道不仅是居民行走的通道也是消防安全通道是在发生火灾时我们用来逃生的通道但是不少楼道内堆放着杂物比如破旧的婴儿床、储物柜废纸壳、自行车、泡沫箱等等这就会使楼道危险重重因此发现下述行为请及时“拉黑”TWO拒绝不文明1.楼道杂物01“拉黑”理由：在楼道堆放的杂物多为棉织品、纸制品等可燃物，不仅会造成通道堵塞，存放时间久，稍遇明火极易引起火灾。楼道是居民行走的通道，乱扔烟头、儿童玩火等行为都容易引起火灾
2025-12-25 admin
网络空间不是法外之地。文明，是一座城市、一个小区最温暖的底色。业主辱骂物业工作人员属于违法行为【案例一】近日，海伦市公安局红旗派出所辖区发生了一起令人气愤的事件。一小区60多岁的物业管理人员张大娘正常履行工作职责，对业主郭某（化名）的不当行为进行管理时，竟然引起了郭某不满与怨恨。随后，郭某通过微信给张大娘发送不堪入目的图片和骚扰性语言进行恶意侮辱。张大娘在遭受这一无端攻击后，选择了报警求助。为维护
2025-12-25 admin
电梯属于封闭空间通风效果不好气味散开慢如若吸烟将严重影响后续的乘梯人且电梯属于公用空间在公用空间抽烟也是不文明的表现温馨提示尊敬的业主/住户：您好！近期，物业接到了很多业主对在电梯内禁止吸烟、吐痰的投诉。电梯内吸烟、吐痰不仅污染了电梯内的空气，让乘电梯的业主，尤其是孩子和女士很不舒服，因此很多业主对此十分不满。电梯属于公用空间，在电梯内抽烟、吐痰是不文明的表现。物业特对业主温馨提示：一、 请不要在
2025-12-25 admin
近日，南宁市北湖路一小区的业主章女士向南国早报记者反映，她所在的小区，不少业主在自家门口的走廊上摆放鞋柜，她也想效仿，但不知是否合法？记者了解到，专享区域以外的部分，属于该小区的公共区域，业主擅自占用公共空间是违法的，且易引起邻里纠纷，并造成安全隐患。家门口摆鞋柜成常态家门口放鞋柜，业主效仿章女士说，她看到有一户居民在家门口两侧各安装了一个高约1.3米、厚约0.16米的4层白色鞋柜，其中一个鞋柜下
2025-12-25 admin
住宅小区物业企业30条服务清为进一步规范物业服务行为，提升物业服务水平，提高群众满意度，根据有关法律法规，现制定住宅小区物业企业管理服务清单30条如下：一、公共区域卫生清洁1、公共部位：电梯轿厢、楼道、道路、绿地等公共部位清洁及时，干净整洁，无垃圾。2、公共管道：公共雨污管道、雨污水井、化粪池等公共管道定期检查、疏通、清掏，无堵塞。3、公共路面：积水、积雪等清扫及时，路面干净整洁，无堆积。二、公共
2025-12-25 admin
“物业究竟管啥的？”这位经理的回答太精辟了！在物业管理的日常服务中，时常会听到住户的疑问，物业管理到底管些啥？做些啥？今天我们来听听从业六年的物业经理是怎么回答的。物业管理简单的说，就是为了给居住在小区的所有住户提供一个良好的生活秩序和环境，比方说卫生保洁、停车管理、环境绿化、电梯维护、水电线路检修、门禁系统、供水排污系统等一系列琐碎事情。好像您住您自己建的房子，院子您得自己打扫，院子里的花草树木
2025-12-25 admin
