作品声明：内容取材于网络温馨祥和的小区之内闲庭信步的房前屋后茶余饭后的生活休闲之地你是否能够想到就在这住宅小区之内竟也暗藏危害…01楼道堆放杂物第一个危害就是楼道堆放杂物。楼道的杂物一般是家里闲置物品，或者是拾来的废旧纸壳等，这些东西放在家里占空间，丢弃又舍不得，于是一些业主就将其放置在楼道。这样的行为看似安全，其实给自己和他人都造成了极大的危害。1、楼道杂物可能会引发火灾，像废旧家具或纸壳等都是
2025-10-23 admin
一先礼后乐情感共鸣开头错误开场：“根据《物业管理条例》规定...”（太生硬，像在念法律）正确开场（打感情牌）：1.表示理解，拉近距离：“王先生/女士，您好！特别理解您的心情。房子空着没住，感觉物业费像白交了，换谁心里都会有点不痛快，这我们非常能理解。”2.强调服务未曾缺席：“虽然您没入住，但我们的服务其实一天也没停下。比如小区的公共安保巡逻、电梯的日常维护、楼道的保洁照明、公共绿化的养护，还有整个
2025-10-23 物业学习中心
作品声明：内容取材于网络第一阶段：立即响应与调查核实1.受理与记录：当接到其他业主投诉后，客服人员应详细记录投诉信息，包括受影响住户房号、具体问题描述（如倒烟味道、时间、频率）、违规嫌疑住户房号等，并告知投诉人处理流程。2.上门调查核实：前往投诉业主家中：亲身感受和确认油烟反灌情况。前往疑似违规业主家中：在表明身份和来意后，进入厨房现场查看烟道是否被违规改造、封堵或移位。关键步骤：拍照、录像固定证
2025-10-23 admin
作品声明：内容取材于网络一、客户服务1、11月份对门把手进行隔凉处理，可以缠绑红绒布，体现物业服务的周到；2、利用冬季空闲时间不定期开展丰富多彩的培训工作；3、假前进行安全大排查工作，重点关注用电、用火方面并提醒客户注意四防案件的发生；4、重点关注客户满意度调查结果，对客户的诉求及时进行响应及采取措施；二、清洁绿化1、入冬前对乔木普遍浇一次水，以保护树木越冬和防止春旱；2、11月份清雪工具及物资的
2025-10-23 admin
蛇年首场寒潮携大风降温来袭，面对低温天气，居民和物业如何做好安全防范？来看市住建委、市物业管理事务中心的温馨提示↓壹居民防冻保暖请注意水管防护对暴露在外的水管，可用保温材料包裹，防止冻裂。若长时间外出，可关闭水阀并排空管道存水。紧闭门窗检查家中门窗，确保关闭严实，必要时可加装防风条，防止冷风侵入。安全用电使用取暖设备时，注意保持通风。切勿在取暖设备上覆盖衣物，睡前关闭电源。避免同时使用大功率电器，
2025-10-23 admin
2025年10月14日，信洁物业山水泉城项目部收到了来自四期6号楼业主的一面锦旗。“细致贴心 无私奉献”八个字，代表了业主深深的敬意与感谢。事情发生在前几天的一个中午。一只流浪猫不慎被困在楼外采光井内，业主发现后立即联系物业客服管家，工程部马师傅接到报修后第一时间赶到现场。面对狭窄的作业空间和复杂的环境，马师傅沉着冷静，凭借专业的技能和耐心细致的操作，成功将猫咪安全救出。“他不仅救了猫，更温暖了我
2025-10-23 admin
在上海有一些小区，本身可能只有几幢楼甚至一幢楼，体量小，再加上年代久远，基础设施老化、物业收费低廉，使得物业服务长期处于低水平运行，有的甚至还会出现无人接手的困局。如何让这些老旧“小小区”也能得到质价相符物业服务？最近，漕河泾街道的金谷园居民区将辖区内三个老旧小区打包在一起，做了一次探索。铭源业委会主任吴国君坦言，过去小区里公共区域清洁不到位、绿化无人养护、保安脱岗等情况屡见不鲜，居民意见很大。漕
2025-10-23 admin
最近上海市普陀区长风新村街道城管执法中队队长兰健做客“飞君连连看”直播间，为大家讲述小区内常见违规情况的发生与处理。发生违规装修造成的损失应该由谁来承担？“业主是第一主体责任人，其次是施工方和物业公司。”兰健介绍，无论施工方明知（知道违法违规）或不知（只是按照业主的要求施工），其违规施工行为是要承担一定的法律责任的。物业是否需要担责，关键在于物业是否尽到了前述的“巡查、制止、报告”责任。兰健举例，
2025-10-23 admin
