物业新闻网讯：物业服务是由一项一项细小的、碎片化的工作构成，而将每项看似简单的工作做到最好，于无声处让业主感受到细节服务的贴心和魅力，是物业人始终不变的动力和追求！物业团队服务着数以万计的业主，悉心、周到的服务是满足业主多样化、深层次需求的保证。物业服务的卓越，主要体现在系统条件下的细节管理上。物业紧紧围绕客户需求，通过各基础服务部门在细节管理上精心挖掘，创造出一个又一个亮点！在物业工作中，我们要
2025-09-24 admin
物业新闻网讯：一换位思考换位思考是指人的一种心理体验过程，将心比心，设身处地为他人着想，这是达成良好沟通不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。在物业管理实践中，换位思考是化解层出不穷的矛盾冲突时最常用的沟通技巧。物业人员和业主发生矛盾时，物管人员要换位思考，站在业主
2025-09-24 admin
昨天，有同行咨询，大意如下：写字楼业户上班的员工，在保洁拖地地面湿润时，乘坐电梯摔倒骨折，要求物业赔偿。这种情况怎么处理？这个问题涉及到两个方面：一、责任问题不论物业做了多少工作，只要客户在物业管理范围的公共区域因物业的原因导致伤害，物业都需要承担责任，无非依照物业的过失大小承担比例不同。如果物业已经尽到相关的责任：比如操作过程具有提示，操作完毕地面湿滑也做了注意安全的提醒，此种情况下由于客户自身
2025-09-23 admin
我不否认制度的重要性，而且随着项目规模和管理难度的加大，建章立制，以规则进行管理是必须，而且是最高效的管理方式。但是，如果只是一味强调制度，则会越来越偏离管理的初衷，使管理效果大打折扣。昨日，一个朋友向我吐槽。一大早在小区跑步，在主干道上看到有一堆未清理的狗屎。于是过去找到一个保洁员a。保洁员a说，这是保洁员b的服务范围，那边属于她管。其实，狗屎所在地距离保洁员a也就十几米的距离。于是，他又去找保
2025-09-23 admin
近日发生的一件意外事件着实让大家伤痛。杭州52岁女子涂某某在杭州市闲林中路附近拆迁荒地散步时，不慎踩破半埋土中的废弃容器，接触氢氟酸，当场无法行走，送医后多器官衰竭，于9月14日凌晨身亡。警方已立案，危险废物来源仍在调查。我相信警方肯定会查出危险废弃物的来源，也会给大家一个交代。但是，作为物业管理方，也应该具有敏感性，从该事件中吸取足够的教训。点击阅读原文查看相关新闻。其实，随着综合性、主题性园区
2025-09-23 admin
租户提前预警房屋下水道异常，物业公司却以“管道粗不会反水”为由未及时处置，最终导致房屋被污水淹没。近日，新京报记者从北京市第二中级人民法院获悉，法院判决涉事物业公司赔偿业主装修损失1.2万元、租金损失3万元。法官表示，物业公司对公共设施的维修养护义务不可推卸，物业和业主唯有共同恪守义务、积极配合，才能构建和谐的小区居住环境，从根本上减少此类纠纷的发生。报修下水道异常未被重视，业主房子被污水倒灌李某
2025-09-23 admin
从每平方米0.8元提高到每平方米1.4元，上海宛南六村的物业费调价幅度不可谓不高。底气何来？归根结底是居民对于物业服务的认可，97%的居民拍手赞成。物业公司的服务水平关系到居民安居宜居。但在现实中，很多小区的物业费十几年、二十几年不变，物业服务很难上去；服务跟不上，物业费上调又无从谈起。“低缴费—弱服务”的恶性循环，令不少小区的物业管理陷入“泥潭”。如何破解这一社区治理的“痛点”？申城一些小区正在
2025-09-16 admin
原标题：物业服务拼价格更应拼品质近期，全国多地物业费降价引发关注。据央视财经频道报道，在武汉，一家物业企业负责人表示，他们在该区服务的6个项目中，已有70%的楼盘物业费降价。据不完全统计，2024年以来，武汉市已有超40个小区的物业公司宣布下调物业费，平均降价幅度超过20%。此外，还有青岛、重庆等多个城市百余个项目也出现了物业费的下调。曾经，收多少物业费就像一场“单向通知”，只涨不跌似乎成了大家默
2025-09-16 admin
