干物业的都知道，每天打交道的除了业主就是领导。不少人明明活儿干得漂亮，却总被领导挑刺，委屈得不行。有人觉得是领导偏心，有人怀疑有潜规则，其实说白了，问题大多出在这几个藏在暗处的矛盾里——这些才是真正让领导心里犯膈应的原因。当面硬刚：踩中领导权威的雷区物业工作千头万绪，小到电梯维修，大到安全管理，都得听指挥。有些员工觉得自己提的是好建议，却不知道在领导眼里，当众反驳就是在砸场子。就像物业经理老王在会
2025-11-25 admin
电话催收物业费是物业管理公司常用的一种催收方式。通过电话沟通，可以直接、快速地传达信息，解答业主的疑问，促使业主尽快缴纳物业费。以下是物业电话催收物业费的一些技巧，希望能对物业管理人员有所帮助。1. 准备工作1.1 资料准备在打电话之前，确保已经准备好以下资料：业主的基本信息，如姓名、房号、联系电话等。物业费的详细信息，如欠费金额、欠费月份等。相关法律法规和物业合同条款。1.2 心态调整在拨打电话
2025-11-25 admin
“又到月底了，催费任务还没完成一半，业主电话不接、消息不回，到底该怎么办？”这是无数物业客服管家深夜加班时的崩溃心声。物业费收缴率直接影响小区服务质量，却也是让管家们头疼的“老大难”问题。别急！今天就来分享5个超级实用的催费技巧，帮你把“催债人”变成“贴心人”，让业主心甘情愿掏钱包！一、精准分类“对症下药”：摸清业主欠费的真实原因很多管家催费失败，根源在于“一刀切”。不同业主欠费的理由五花八门，只
2025-11-25 admin
部分业主有过这样的疑惑——买房后不入住房子成为空置房我也没有享受到物业服务可以不交物业费吗？空置房到底要不要交物业费？答案是：要交！因为物业服务具有公众性空置房业主也享受到了物业服务此前，湖南省高级人民法院审理了一起物业合同纠纷案件房屋空置拒不缴纳物业费的当事业主杨某败诉被判交纳拖欠的物业费！01房屋空置5年不交物业费被物业起诉！2015年5月，杨某在湖南省平江县某小区购买了一套住宅并办理了收房手
2025-10-29 admin
一、“破冰拉近距离” 的开场技巧消除陌生感，建立信任基础1.“个性化问候” 代替标准化话术避免机械说 “您好，我是物业管家 XX”，可结合业主情况补充细节，比如：◆针对有孩子的业主：“张姐您好，我是管家小周，早上看到您带孩子在楼下玩滑梯，最近天气热，注意防暑～”◆针对刚入住的业主：“李哥，我是管家小吴，您上周刚搬来，今天过来看看有什么需要帮忙的，随时找我就行。”2.“场景化切入” 代替刻意攀谈◆遇
2025-10-29 admin
小区内违反消防安全的禁止行为为落实消防安全责任，禁止在住宅物业区域内实施下列行为：（一）搭建建筑物、构筑物或者改变建筑物、构筑物用途不符合消防安全要求；（二）损坏、挪用、埋压、圈占、遮挡或者擅自拆除、停用消防设施、器材，占用防火间距；（三）占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者其他妨碍安全疏散的行为；（四）占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行，占用消防车登高操作场地或者设置妨碍举高消防车作业
2025-10-29 admin
如今，物业成了业主的情绪发泄对象，把对生意的失败、生活的不如意，统统发泄到物业的头上。以为业主是大爷，物业是“保姆”，骂了就怎么样？殊不知，骂人违法，也要坐牢！辛某辱骂物业人员，被行政拘留七日一物业服务两个明显特点物业服务具有两个其他服务没有的明显特点：1.服务提供方（物业公司）和消费者（住户）一年365天、一天24小时在一起，就是两口子也会产生矛盾；2.物业公司干着很多“管理”住户的事，承担了部
2025-10-29 admin
看似平凡的保安岗位，实则肩负着重要职责。保安人员应熟练掌握并将所学方法（如巡逻“五选五不选”、询问检查“五三三”工作法等）运用到日常工作中去。保安巡逻“五选五不选”01巡逻环境选黑不选亮对巡逻环境的选择，通常选无灯光照明或相对较暗的区域。02巡逻地段选静不选闹巡逻地段的选择，通常选行人相对较少、僻静的地段。03巡逻路段选小不选大对巡逻路段的选择，优先选路面较窄，不便巡逻车通行的小路。04巡逻卡口选
2025-10-29 admin
