一、第一时间响应，体现人文关怀立即安排人员查看现场，协助业主就医（如有需要），表达关切。注意：表达关心 ≠ 承认责任。可说：“我们很关心您的情况，会配合调查，厘清责任。”二、迅速固定证据，还原事实真相现场勘查：拍照/录像记录地面是否有积水、是否为持续滴水、有无设置警示标识；查明滴水来源：是某户业主空调外机排水管未接入专用管道？还是公共设施设计缺陷？调取监控：确认摔倒过程、地面状况、天气情况（如雨天
2025-12-15 admin
在“互联网+教育”蓬勃发展的今天，微信等社交平台凭借其便捷性，已然成为各教育咨询机构开展招生、维护客户关系的重要途径，员工使用的工作账号也就成了机构的财产之一。如果工作账号不能妥善管理，可能导致机构运营受阻，甚至造成经济损失。近日，桂林市秀峰区人民法院审结了这样一起因离职员工未及时移交工作微信账号引发的侵权责任纠纷案。基本案情2023年9月，吕亭（化名）与桂林市某教育咨询公司签订为期一年的劳动合同
2025-12-12 admin
一业主放在公区的物品丢失如何处理？处理流程：业主公区物品丢失物业并无责任，处理时需站在安抚、协助的立场，根据实际情况处理：1、首先要了解事情经过，安抚业主情绪，明确责任方，避免业主将矛盾矛头指向物业。2、解释时把握以下原则：根据《物权法》及《前期物业服务协议》：任何个人和单位不得占用公共部位。将私人物品放在公区属于业主的个人行为，已经是违法违约行为，物业并没有对业主放在公区的私人物品进行看管的义务
2025-12-12 admin
一缴纳物业服务费是业主的法定义务物业公司受雇于业主，为小区提供物业管理服务。物业公司与业主之间是明确的服务合同关系，但往往有些业主没有理清认识，简单地认为物业公司是小区的配套措施，并没有意识到物业服务费的本质，经常采用对抗的方式拒绝缴纳物业费，对小区的和谐环境产生了不利的影响。《民法典》第944条明确规定，缴纳物业服务是业主法定的义务。二业主无权查阅物业服务费的账物业收费模式有二种，分别是酬金制和
2025-12-12 admin
亲爱的业主家人：您好！岁末临近，新篇将启。时光悄然流转，2025年即将画上句号。在这一年里，物业团队始终如一地致力于为您和家人营造一个安全、舒适、和谐的居住环境。每一项设施维护、每一次环境清洁、每一场社区活动，都离不开每一位业主的支持与理解，特别是按时缴纳物业费这一重要环节。物业费是维护小区品质与服务的关键，它用于保障设施的正常运转、环境的整洁优美、安保的严谨可靠。截至目前，我们注意到仍有部分业主
2025-12-12 admin
精细化物业管理服务作为企业的战略决策，是针对物业管理品质同质化现象加剧和业主更高期望以及来至社会外部一系列的巨大变化和挑战，企业达成可持续发展目标及树立核心竞争力的重要途径。推行精细化管理是缓解社会资源约束矛盾的需要，也是适应市场发展、需求多样化、竞争更激烈的有效对策，更是企业加强基础工作、挖掘潜力、提高企业效益的有效途径。精细化物业管理服务的实质，就是具有较高管理基础、管理能力、服务水平的优秀企
2025-12-12 admin
关于物业管理服务中的日常困惑，本文以法律为依据，为您清晰界定权责，化解常见纠纷。01物业管理服务包括哪些内容？物业服务，是指物业服务企业按照其与业主（前期物业管理阶段为建设单位）签订的物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地提供的维修、养护、管理服务，以及对物业管理区域内的环境卫生和相关秩序提供的维护服务。法条链接《中华人民共和国民法典》第九百三十七条第一款物业服务合同是物业服务人在物业
2025-12-12 admin
物业管理是指由专门的机构和人员，依照合同和契约，对己竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地以经营的方式进行管理，同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化，道路养护统一实施专业化管理，并向住用人提供多方面的综合性服务。 一、我国物业管理发展中存在的问题 （一）物业管理服务收费问题一直是物业管理工作的难点 自从开始实施物业管理以来，物业管理服务收费问题一直是工作的难点，
2025-12-12 admin
